Trocas e devoluções

Comprou e não gostou? Você tem 7 dias depois de receber pra devolver, sem precisar explicar o motivo.

Devolução por arrependimento

• Prazo: 7 dias corridos a partir do dia em que a peça chega na sua casa.
• Custo: nenhum. A gente manda o código de postagem pra você devolver pelo correio sem pagar o frete de volta.
• Como a peça volta: do jeito que chegou — com caixa, cartela ou etiqueta, se veio com elas.
• Dinheiro de volta: quando a peça chega de volta, pedimos o estorno no Mercado Pago do valor da peça e do frete que você pagou, no mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão).

Peça com problema ou diferente das fotos

Se a peça chegou com defeito que não aparecia nas fotos, quebrada no transporte ou diferente do anúncio, chama a gente. Você escolhe: devolve sem custo e recebe o dinheiro de volta. O prazo pra reclamar é o do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Cada peça da loja é única — não existe outra igual pra trocar. No lugar da troca, fazemos a devolução com o dinheiro de volta, e você pode escolher outra peça da loja se quiser.

Como pedir

Chama no nosso WhatsApp de atendimento, o mesmo da compra, com o número do pedido. A gente responde com o passo a passo e o código de postagem.